Dans une démarche éthique, tous nos produits dont réalisés à la demande. De ce fait, nous ne disposons pas de stocks (sauf cas exceptionnels). Veuillez compter un délai de 5 à 10 jours pour la confection et l'envoi de votre commande.

L'envoi de votre commande peut se faire en point retrait via Mondial Relay. Le numéro d'envoi et suivi vous seront transmis lors de l'expédition de votre commande. Veuillez noter que le choix de votre point de retrait se fait après le paiement (un mail vous est envoyé, pensez à vérifier vos spams). Tous colis dont le point relais n'a pas été indiqué suite au mail de Mondial Relay, ne pourront donc pas être envoyés. 

Nous traitons également avec Collisimo pour l'envoi à domicile. Merci de noter que tous colis renvoyé à l'entrepôt dû à une adresse erronée, vous sera de nouveau renvoyé à votre adresse corrigée avec les frais d'envoi associés. Merci de votre compréhension.

À la réception de votre colis, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours. Il est obligatoire de nous envoyer un mail pour procéder au retour de votre article afin que nous puissions vous fournir une étiquette de retour. Votre mail doit impérativement comporter votre numéro de commande, ainsi que le nom du produit que vous souhaitez retourner.  Les frais de retour sont à votre charge, ils ne sont pas compris dans le prix de vos frais d'envoi.

Pour la durée dans le temps de votre produit, un premier lavage à la main à 30° est conseillé. Vous pouvez par la suite opter pour un lavage à 30° en machine, sur un programme délicat. 

 

Si vous avez davantage de questions, n'hésitez pas 

à nous contacter par mail : studio.essb@gmail.com